Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : Juin 2026

Chez Love Pet Atelier, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez demander un retour conformément aux conditions ci-dessous.

Droit de rétractation

Conformément à la législation française et européenne en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à fournir de justification.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

  • Être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé.

  • Être retourné dans son emballage d'origine lorsque cela est possible.

  • Être accompagné d'une preuve d'achat ou du numéro de commande.

Les articles qui ne respectent pas ces conditions peuvent ne pas être acceptés.

Articles non retournables

Les catégories suivantes ne peuvent pas être retournées :

  • Produits personnalisés ou fabriqués sur commande.

  • Cartes-cadeaux.

  • Articles présentant des signes d'usure ou de mauvaise utilisation après réception.

Procédure de retour

Pour initier une demande de retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante :

E-mail : info@lovepetatelier.us

Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif du retour. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client dans le cadre du droit de rétractation.

Si l'article reçu est défectueux, endommagé ou incorrect, Love Pet Atelier prendra en charge les frais de retour ou proposera une solution appropriée.

Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Le délai d'apparition des fonds sur votre compte peut varier selon votre établissement bancaire ou votre fournisseur de paiement.

Articles endommagés ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Contact

Love Pet Atelier

Site web : lovepetatelier.us

E-mail : info@lovepetatelier.us

Adresse : 28 Route de Saint-Malo-de-la-Lande, 50230 Agon-Coutainville, France

Téléphone : +33 0668240880